ÜNYE BELEDİYESİ ÇÖZÜM MERKEZİ’NDEN ÖRNEK BAŞARI

Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla önemli bir başarıya imza attı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri hızlı ve etkin şekilde değerlendiren Çözüm Merkezi, yüksek çözüm oranıyla dikkat çekti. 2025 Yılında taleplerin %97’si çözüme kavuşturuldu.

Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendiren en önemli hizmet birimlerinden biri olarak öne çıkıyor. Hemşehrilerin talep, öneri ve şikâyetlerini tek merkezden hızlı, şeffaf ve etkin bir şekilde değerlendiren Çözüm Merkezi, sorunların kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayarak hizmet kalitesini artırıyor. Belediyenin sahadaki çalışmalarını vatandaş geri bildirimleriyle yönlendiren bu yapı, katılımcı belediyecilik anlayışının somut bir yansıması olurken, vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesinde de kilit rol üstleniyor.

2025 yılı içerisinde çağrı merkezi, e-posta ve diğer başvuru kanalları üzerinden toplam 20 bin 857 çağrı, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1.345 anons talebi alan Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, bu başvuruların %97’sini sonuçlandırdı.

Vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı erişimini sağlamak amacıyla faaliyetlerini sürdüren Çözüm Merkezi, gelen talepleri ilgili birimlere anında ileterek sürecin titizlikle takip edilmesini sağladı. Kısa sürede çözüme kavuşturulan başvurular, hem hizmet kalitesini artırdı hem de vatandaş memnuniyetini üst seviyeye taşıdı.

Ünye Belediye Başkanı Hüseyin Tavlı’nın şehri ortak akıl anlayışıyla yönetmesi ve vatandaşların sorunlarının çözümü noktasında gösterdiği hassasiyet doğrultusunda Ünye Belediyesi, Çözüm Merkezi aracılığıyla hemşehrileriyle güçlü bir iletişim köprüsü kurdu. Çözüm odaklı yaklaşımla hareket eden Çözüm Merkezi, yüksek performansıyla yerel yönetimde örnek olmaya devam ediyor.